如何评价一个企业的企业文化好不好?

是看墙上的标语是否精彩?

是看员工的福利是否诱人?

是看团建活动搞得好不好?

都不是保洁正能量优秀句子!这些都只是企业文化最表象的呈现保洁正能量优秀句子,看不到企业的文化涵养所在。

那么,看企业文化到底应该看什么?

答案就是保洁正能量优秀句子:看人!

因为,文化就是习惯,是人的习惯。

看我们振东的文化,就是看振东人的形象、谈吐、素质、意识和涵养。

而客人来到振东,看到的第一个振东人,往往会给客人留下第一个也是最深刻的“振东印象”。

那么,谁是客人最可能看到的第一个振东人?就是他们——司机、保安和保洁。

他们是企业中最基层的员工。试想,如果他们的形象、谈吐和素质,都能超出客人的预期,哪怕只是一点点,那6000多名振东人难道会差吗?这个企业的文化难道会差吗?这个企业难道会差吗?

因此我认为,司机、保安和保洁在企业文化建设中,扮演着极其重要的角色,他们是企业的“文化之窗”。

一、司机不是“开车的”!

先分享一个公司的经典案例:

现振东营销公司华南大区总监吕绍宁,入职振东时就是一名普通的司机。一次,领导安排吕绍宁去机场接一位来自上海的重要客人,对方是第一次来到长治。接上客人后,从机场到公司有40分钟车程,一路上,吕绍宁边开车边给客人介绍,从长治的气候环境、历史传说、人文民俗、美景美食,到公司的发展史、规模现状、产品功效,再到企业的文化理念、管理模式、公益慈善等。

一路上,吕绍宁和客人的沟通一刻也没停。客人上车时,对振东还知之甚少;车进公司大门时,客人竟对振东已非常熟悉。吕绍宁一路的讲解,不仅给客人留下了非常好的印象,也为接下来双方的沟通交流奠定了非常好的基础。出色的沟通意识和表现,也让吕绍宁这位“老司机”开上了职业发展的“高速路”。

这个案例之所以经典,是因为吕的案例几乎可以成为效仿的模板。但问题来了,一般大家认为司机就是“开车的”,任务就是“开好车”,他又哪来那么多的谈资呢?所以,司机要超出客人的预期,根本上需要效仿吕绍宁的是两点:“我不只是司机”的意识,“我什么都能学”的能力。至于司机应该学什么?如何学?我们以后再做详细探讨。

二、保安不是“看门房的”!

这样的现象大家一定都见过:一些非常高档的住宅小区,门口的保安无论是年龄、服装、形象,还是举止,甚至言辞,都给人一种规范化、专业化的印象,让业主有一种被尊重感和安全感。反之,在一些普通的居民区,门口虽然也有穿着保安服的人,但与其说是“保安”,不如叫一声“门房大爷”更为精准。门房大爷们扫扫院、下下棋还行,要万一真遇到飞贼,怕是看不清、打不过也追不上啊!

振东保安队十一“双庆日”执行升旗

企业的保安亦是如此。门口保安的形象和言谈举止间,就反映出企业是“高档小区”还是“普通小区”。所以,如何让我们的保安更专业化?更能展现出我们优秀的企业文化?值得探讨!

三、保洁不是“打扫卫生的”!

经常有一些没有提前预约的客人,或是来公司求助的百姓,到公司后遇到的第一个振东人,往往是在院子里或楼道里正打扫卫生的保洁员。这些突然来访的客人,对公司很陌生,就在此时,保洁员如果停下手中的工作,热情大方微笑着问好,并问询一下客人是否需要帮助,或指引路线,或帮忙打电话联系,都能超出客人的心理预期。

振东保洁员班后分享工作心得

在常规来看,保洁只负责“打扫卫生”就好了,她们的主动服务超出了客人的心理预期。因此,如何让保洁员具备更强的服务意识和沟通能力?也需探讨!

总之,优秀的企业文化,来自于每个员工。文化建设,每个人都责无旁贷。无论职务高低,企业中的每个人,都应散发着优秀文化赋予的光芒!